Faktaindonesianews.com, Bandung – Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Bandung Iskandar Zulkarnain meminta seluruh aparatur sipil negara (ASN) terus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Menurut Iskandar, perubahan teknologi dan meningkatnya ekspektasi masyarakat menuntut ASN untuk mampu beradaptasi dalam memberikan pelayanan pemerintahan.
Hal tersebut disampaikannya dalam Apel Mulai Bekerja yang dirangkaikan dengan pelepasan 58 PNS purnatugas TMT 1 Oktober 2026 serta penyerahan petikan SK Kenaikan Pangkat PNS periode Oktober 2026 di Plaza Balai Kota Bandung, Senin, 28 September 2026.
ASN Dituntut Cepat Merespons Aspirasi Masyarakat
Iskandar mengatakan perkembangan teknologi telah mengubah cara masyarakat berkomunikasi dengan pemerintah. Kini, warga dapat menyampaikan aspirasi, masukan, hingga keluhan melalui berbagai kanal, termasuk media sosial.
Kondisi tersebut membuat setiap perangkat daerah perlu memiliki kemampuan untuk memberikan respons secara cepat dan tepat.
“Respons terhadap aspirasi masyarakat harus dilakukan secara cepat, tepat, sopan, dan berlandaskan hukum. Hal ini penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” ujar Iskandar.
Menurutnya, kecepatan merespons bukan berarti mengabaikan prosedur. Setiap persoalan tetap harus ditangani berdasarkan aturan sekaligus mengedepankan komunikasi yang baik dengan masyarakat.
Pelayanan Publik Tidak Sekadar Menjalankan Program
Iskandar menilai keberhasilan pelayanan publik tidak cukup hanya dilihat dari terlaksananya berbagai program pemerintah.
Lebih dari itu, pemerintah juga harus mampu mendengarkan kebutuhan warga dan menindaklanjuti persoalan yang mereka hadapi.
Karena itu, ia meminta seluruh perangkat daerah, termasuk kecamatan dan kelurahan, memperkuat koordinasi. Dengan koordinasi yang lebih baik, berbagai persoalan yang muncul di tengah masyarakat diharapkan dapat ditangani lebih cepat.
Penguatan koordinasi juga diperlukan agar tidak terjadi keterlambatan dalam meneruskan maupun menyelesaikan aspirasi masyarakat yang membutuhkan penanganan lintas perangkat daerah.
Penguatan Ekonomi Harus Berdampak pada Kesejahteraan
Dalam kesempatan tersebut, Iskandar juga menyoroti pentingnya penguatan sektor ekonomi dan ketenagakerjaan di Kota Bandung.
Menurutnya, pertumbuhan ekonomi tidak cukup hanya ditunjukkan melalui peningkatan aktivitas ekonomi. Pertumbuhan tersebut harus mampu memberikan dampak nyata terhadap kesejahteraan masyarakat.
Pemerintah daerah, kata Iskandar, perlu terus mendorong terciptanya lapangan pekerjaan, meningkatkan keterampilan tenaga kerja, serta membuka lebih banyak peluang usaha bagi masyarakat.
Langkah tersebut membutuhkan keterlibatan berbagai pihak sehingga program pembangunan ekonomi tidak hanya menjadi tanggung jawab pemerintah.
Pemerintah, Dunia Usaha dan Pendidikan Perlu Berkolaborasi
Iskandar menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah, dunia usaha, dan sektor pendidikan dalam membangun perekonomian yang berkelanjutan.
“Kolaborasi antara pemerintah, dunia usaha, dan dunia pendidikan harus terus diperkuat agar pembangunan ekonomi dapat berjalan berkelanjutan dan memberikan manfaat yang luas bagi masyarakat,” katanya.
Menurutnya, sinergi tersebut dapat membantu mempertemukan kebutuhan dunia kerja dengan kompetensi tenaga kerja. Pada saat yang sama, pengembangan peluang usaha juga dapat diperkuat melalui keterlibatan berbagai pihak.
ASN Jadi Ujung Tombak Pelayanan Pemerintah
Iskandar berharap seluruh ASN di lingkungan Pemerintah Kota Bandung terus menjaga semangat pengabdian dan profesionalisme dalam menjalankan tugas.
ASN memiliki posisi strategis karena berhadapan langsung dengan masyarakat sekaligus menjadi bagian penting dalam pelaksanaan berbagai program pembangunan daerah.
“Orientasi utama kita adalah melayani masyarakat. Karena itu, setiap ASN harus mampu bekerja secara profesional, responsif, dan berintegritas,” ungkapnya.
Pesan tersebut menjadi pengingat bahwa kualitas pemerintahan sangat berkaitan dengan kualitas aparatur yang memberikan pelayanan setiap hari.
