Faktaindonesianews.com, Bandung – Pemerintah Kota Bandung terus memperkuat langkah menuju era transformasi digital dengan mempersiapkan penerapan Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan dalam berbagai sektor pelayanan publik. Wali Kota Bandung, Muhammad Farhan, menilai Kota Bandung memiliki potensi besar untuk menjadi salah satu daerah terdepan dalam implementasi AI yang berorientasi pada peningkatan kualitas layanan dan kesejahteraan masyarakat.
Pernyataan tersebut disampaikan Farhan saat membuka acara NGULIK (Ngobrol dan Diskusi Teknologi Informasi, Komunikasi, Data dan Statistik) yang digelar pada Kamis, 4 Juni 2026. Menurutnya, forum tersebut menjadi wadah penting untuk memahami arah pengembangan AI nasional sekaligus menyusun strategi implementasi yang tepat di lingkungan Pemerintah Kota Bandung.
“Saya merasa sangat bahagia karena pada pagi hari ini kita membahas pemahaman arah peta jalan AI nasional. Ini sangat penting agar kita bisa bersama-sama menentukan implementasi strategis di lingkungan pemerintahan Kota Bandung dan warga Kota Bandung,” ujar Farhan.
Bandung Punya Potensi Besar di Era AI
Farhan menjelaskan, Bandung selama ini dikenal sebagai kota pendidikan, teknologi, dan inovasi yang didukung oleh keberadaan berbagai perguruan tinggi, komunitas digital, serta pelaku industri kreatif. Kondisi tersebut menjadi modal penting untuk mengembangkan ekosistem AI yang kuat dan berkelanjutan.
Menurutnya, perkembangan teknologi yang semakin cepat harus dimanfaatkan sebagai peluang untuk meningkatkan efektivitas pemerintahan. Teknologi AI dapat digunakan untuk mempercepat pelayanan publik, meningkatkan akurasi pengambilan keputusan, serta membantu pemerintah dalam menyusun kebijakan yang lebih tepat sasaran.
Selain itu, penerapan AI juga diyakini mampu mendorong efisiensi birokrasi sehingga berbagai layanan kepada masyarakat dapat dilakukan dengan lebih cepat, transparan, dan akuntabel.
Kesiapan SDM Menjadi Tantangan Utama
Meski memiliki peluang besar, Farhan mengingatkan bahwa penerapan AI tidak terlepas dari berbagai tantangan. Salah satu yang paling penting adalah kesiapan sumber daya manusia (SDM).
Menurutnya, teknologi secanggih apa pun tidak akan memberikan manfaat maksimal apabila tidak didukung oleh kemampuan dan keterampilan pengguna yang memadai. Karena itu, peningkatan kompetensi aparatur pemerintah dan masyarakat menjadi bagian penting dalam transformasi digital.
“Kita harus memastikan sumber daya manusia memiliki kemampuan yang cukup untuk memanfaatkan teknologi AI secara optimal dan bertanggung jawab,” katanya.
Perlindungan Data dan Etika Digital Jadi Prioritas
Selain kesiapan SDM, Farhan juga menyoroti pentingnya aspek keamanan data dan etika digital. Kemampuan AI dalam mengolah data dalam jumlah besar harus diimbangi dengan perlindungan data pribadi yang kuat agar tidak disalahgunakan.
Ia mengingatkan bahwa data masyarakat merupakan aset yang sangat penting sehingga harus dijaga dengan baik sesuai ketentuan yang berlaku.
“Jangan sampai perlindungan data pribadi diabaikan sehingga data masyarakat bisa dikuasai, disimpan dan diolah dengan cara yang salah,” tegasnya.
Kolaborasi Jadi Kunci Keberhasilan
Farhan menilai keberhasilan implementasi AI tidak bisa dilakukan oleh pemerintah daerah semata. Dibutuhkan kolaborasi antara pemerintah, akademisi, dunia usaha, komunitas, media, masyarakat, hingga pemerintah pusat.
Menurutnya, dukungan dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) menjadi faktor penting dalam membangun ekosistem AI yang sehat dan berkelanjutan.
Ia juga mengajak seluruh pemangku kepentingan untuk membangun budaya kerja yang terbuka terhadap inovasi dan tidak takut menghadapi perubahan teknologi yang terus berkembang.
AI Tidak Bisa Menggantikan Empati Manusia
Di tengah optimisme terhadap kemajuan teknologi, Farhan menegaskan bahwa kecerdasan buatan tetap memiliki keterbatasan. Menurutnya, AI tidak akan mampu menggantikan nilai-nilai kemanusiaan yang menjadi inti pelayanan publik.
“AI tidak bisa menggantikan rasa empati. Sentuhan kemanusiaan tetap menjadi hal yang sangat penting dalam pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Farhan berharap pemanfaatan teknologi AI di Kota Bandung dapat menjadi solusi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat daya saing daerah di era digital. Dengan kolaborasi yang kuat dan penggunaan teknologi yang bertanggung jawab, Bandung optimistis mampu menjadi salah satu kota pelopor transformasi digital di Indonesia.
